รายละเอียดบริการ
อ้างอิงโครงการ
อัลบั้มกิจกรรม
ในสภาพแวดล้อมการบริโภคในปัจจุบัน ระบบคะแนนได้กลายเป็นการตั้งค่าเบื้องต้นสำหรับการโต้ตอบระหว่างแบรนด์และผู้บริโภค ตั้งแต่บัตรสะสมคะแนนของร้านกาแฟไปจนถึงระดับสมาชิกของห้างสรรพสินค้า ระบบคะแนนเหมือนกับเชือกที่มองไม่เห็น ที่เชื่อมโยงลูกค้ากับแบรนด์ในความสัมพันธ์ที่ต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม เมื่อทุกธุรกิจใช้คะแนนเพื่อดึงดูดสายตา สิ่งที่สามารถทำให้ลูกค้าอยู่กับที่อย่างยาวนานจริงๆ มักจะซ่อนอยู่ในหน้าการแลกของขวัญ ตัวเลือกของขวัญที่ดูธรรมดาแต่ซ่อนความคิดสร้างสรรค์
หนึ่ง มิติการตีความมูลค่าของขวัญ
ของขวัญคะแนนที่ประสบความสำเร็จจะต้องแก้ปัญหาสองอย่าง: ต้องทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า "คุ้มค่าที่จะใช้คะแนน" และยังต้องทำให้บริษัทควบคุมต้นทุนได้ นี่เหมือนกับการเต้นบัลเล่ต์บนเชือกเหล็ก การมองหาความคุ้มค่าที่สูงเกินไปอาจทำให้ต้นทุนดำเนินงานผสมผสาน แต่ถ้าของขวัญไม่มีแรงดึงดูด คะแนนที่หลับไหลจะกลายเป็นแค่ตัวเลขที่ไม่มีประสิทธิภาพ จุดสมดุลที่เหมาะสมคือการหาสินค้าที่ "มูลค่าที่รู้สึก" เกินกว่า "ต้นทุนที่แท้จริง" เช่น สินค้าออกแบบจำนวนจำกัด หรือของที่ระลึกที่สามารถกระตุ้นความรู้สึกทางอารมณ์
การนำเสนอภาพเป็นด่านแรกของเสน่ห์ของขวัญ เมื่อลูกเลื่อนหน้าจอมือถือเพื่อเรียกดูรายการของขวัญ รูปภาพหลักมีความสามารถในการส่งต่อความรู้สึกของการใช้ชีวิตได้ในทันที หรือไม่ จะกำหนดความต้องการแลกเปลี่ยนของลูกค้าได้อย่างไร เซตของแก้วน้ำไม่ควรเป็นเพียงการถ่ายรูปวัตถุ แต่ควรทำให้คนจินตนาการถึงกลิ่นกาแฟในเช้าวันหยุด; กล่องข้าวไม่ต้องมีภาพถ่ายที่เย็นชา แต่ควรบอกถึงพลังงานที่เกิดจากอาหารกลางวันเพื่อสุขภาพ การใช้กลยุทธ์ภาพที่ฝังสินค้าในบทละครชีวิตสามารถกระตุ้นแรงดึงดูดในการแลกได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สอง การเล่นเกมจิตวิทยาอันไร้รูปลักษณ์
การออกแบบของขวัญคะแนนเป็นการต่อสู้ทางจิตวิทยาที่ยุ่งเหยิง บริษัทตั้งหูฟังบลูทูธในราคา 5000 คะแนน พร้อมทั้งวางแบบชั้นสูงที่ราคา 8000 คะแนนเคียงข้าง สิ่งนี้ไม่เพียงแต่สร้างการแบ่งชั้นผลิตภัณฑ์ แต่ยังใช้ "ผลกระทบของเหยื่อล่อ" เพื่อลดการสะสมคะแนนของลูกค้า สิ่งของที่เป็นของขวัญตามฤดูกาลที่อัปเดตเป็นประจำเหมือนกับกิโยตินที่จะทำให้ผู้บริโภคเร่งรีบในการแลกเปลี่ยน
ลอจิกการจัดเรียงของรายการของขวัญซ่อนอยู่ในความลึกลับ การตั้งราคาสินค้าที่มีต้นทุนสูงไว้ในกลางรายการ คู่ด้านหน้าหลังควรเป็นรุ่นเริ่มต้นที่เข้าถึงได้ง่ายและสิ่งของที่ต้องใช้เวลารวมคะแนน เพื่อสร้าง "กลยุทธ์แซนวิช" สามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าต่างๆ ได้ สมาชิกใหม่สามารถใช้คะแนนน้อยเพื่อแลกเป็นพวงกุญแจหรือของที่เล็กน้อยได้ และลูกค้าที่ภักดีจะใช้คะแนนเพื่อแลกของสะสมที่จำกัดหรือสินค้าแบรนด์ร่วมอย่างต่อเน
Email
Line
เข้าสู่ระบบด้วย Facebook
Whatsapp
Facebook
Line
คัดลอกลิงก์
